Playlist, bolaget bakom bland annat Mindbody, ClassPass och EGYM, har lanserat AI Insights för tränings- och wellnessföretag. Verktygen ska hjälpa verksamheter att följa försäljningen, identifiera kunder som riskerar att lämna och jämföra sina resultat med liknande företag.
Ska göra verksamhetens data lättare att använda
AI Insights presenterades den 22 september och görs inledningsvis tillgängligt för Mindbodys kunder. Satsningen samlar analysfunktioner som ska göra information från bland annat bokningar, besök och försäljning enklare att använda i det dagliga arbetet.
Enligt Playlist ska verktygen även hjälpa mindre verksamheter som saknar egna resurser för dataanalys. Veckovisa sammanfattningar beskriver försäljning och beläggning i löptext, med intäkter uppdelade på pass och tjänster. Rapporterna kan också skickas via mejl.
Identifierar kunder som riskerar att lämna
Bland funktionerna finns:
- Clients at Risk: identifierar kunder som bedöms riskera att lämna och uppskattar vilka intäkter som står på spel.
- Big Spenders: identifierar kunder som bedöms ha potential att spendera mer och bli återkommande.
- Comparative Analytics: jämför exempelvis försäljning, besök och medlemsantal med liknande verksamheter inom samma kategori eller region.
De identifierade kundgrupperna kan användas för riktade sms- och mejlutskick genom marknadsföringsverktyget Attentive, som är integrerat med Mindbody.
Enligt Playlist ska jämförelserna framöver stärkas med anonymiserade data från fler än 110 000 anläggningar inom koncernens varumärken. Comparative Analytics finns för kunder med abonnemangen Mindbody Accelerate och Ultimate.
Intäktsprognoser och AI-assistent under utveckling
Alla delar av satsningen är ännu inte brett tillgängliga. Mindbody testar en AI-assistent där användaren kan ställa frågor om verksamhetens data med vanligt språk, exempelvis vilka medlemskap som snart löper ut.
Även Forecasted Revenue, som prognostiserar månadens intäkter, är under utveckling. Vid lanseringen testades funktionen hos utvalda amerikanska studios, med internationell utrullning planerad senare under 2026.
AI Insights är Playlists tredje AI-lansering sedan juli, efter AI Concierge för kundservice och bokningar samt Customized Websites för att skapa och underhålla webbplatser.
