Den 8 september bjuder WiseNetworking in till ett webbinarium om kundupplevelse och lojalitet. Deltagarna får ta del av insikter, verkliga exempel och praktiska verktyg för hur tränings- och hälsobranschen kan förvandla nöjda medlemmar till lojala ambassadörer.
Kundupplevelse i fokus
En röd tråd i WiseNetworkings arbete är att ge träningsanläggningar mer tid till det som betyder mest: relationen med medlemmarna. Webbinariet tar därför upp vad lojalitet faktiskt innebär och hur en bra kundupplevelse kan bidra till att både behålla och engagera kunder. Utgångspunkten är de utmaningar många gym står inför i dag – att hinna med både administration och medlemskontakt – och hur smarta arbetssätt kan frigöra tid för att sätta kunden i centrum.
Talare med lång erfarenhet
Huvudtalare är Jon Nasta, strateg och grundare av Stronger Strategies. Med erfarenhet från bland annat Retention Management har han hjälpt hundratals klubbar i Europa och Nordamerika att skapa engagerade medlemsgemenskaper. Nasta kommer att visa hur känsla, upplevelse och data kan samverka för att bygga lojalitet – och varför de mest nöjda kunderna blir de bästa ambassadörerna.
Vid hans sida finns Johannes Cavallin, COO på WisePlatform Gym. Med djup kunskap inom både fitness och teknologi ger han perspektiv på hur digitala verktyg kan stärka kundresan och bidra till långsiktig lojalitet.
Detta får du med dig
Deltagarna får bland annat möjlighet att:
- förstå lojalitet bortom modeord och teoretiska begrepp,
- inspireras av verkliga exempel från branschen,
- upptäcka strategier för starkare varumärkesanslutning,
- identifiera sina mest värdefulla kunder och utveckla VIP-strategier.
Praktisk information
- Datum & tid: måndag 8 september 2025, kl. 12:15 CEST (13:15 EEST i Finland)
- Plats: digitalt via Microsoft Teams (länk skickas till registrerade deltagare)
- Språk: engelska
- Längd: cirka 75 minuter
Observera att webbinariet inte spelas in – deltagande i realtid är därför extra viktigt.
Anmälan
Mer information och registrering finns via WiseNetwork.
